Politique de retour

**Politique de remboursement**

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour dans les **14 jours** suivant sa réception.

### Admissibilité au retour

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent répondre aux conditions suivantes :

- L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et non porté, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine.

- Les perruques ou extensions de cheveux ne doivent pas être portées, lavées, modifiées ou manipulées d'une manière qui affecte leur état d'origine.

- Une preuve d'achat est requise.

### Articles non retournables

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours pour :

- Perruques et extensions de cheveux ouvertes, utilisées ou usées

- Articles marqués comme vente finale

- Commandes sur mesure ou spéciales

### Processus de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse **naturalwayhair@gmail.com** en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Si votre retour est accepté, nous vous fournirons les instructions et l'adresse de retour.

### Frais de livraison

Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article est incorrect ou défectueux. 

**Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.** 

Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable pour garantir une livraison en toute sécurité.

### Remboursements

Dès réception et inspection de votre article retourné, nous vous en informerons par e-mail. Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à **naturalwayhair@gmail.com**.